Condizioni generali per l’uso del sito e, quando espressamente richiamate, per i servizi formativi. Le condizioni specifiche del singolo corso/ordine restano necessarie per prezzi, date, cancellazioni e caratteristiche concrete.
Il sito masteryexperience.it è gestito da Mastery Experience, P. IVA 14458450963, sede indicata sul sito in Piazza Leonardo da Vinci, Milano, email academy@masteryexperience.it, PEC masteryexperience@pec.it, tel. 337 1429186. I presenti Termini disciplinano l’uso del sito e, quando richiamati nell’offerta/ordine, i servizi formativi acquistati direttamente da Mastery Experience.
L’invio di un form, una pre-verifica o una richiesta di appuntamento non conclude automaticamente un contratto di formazione, salvo che il relativo flusso di acquisto indichi espressamente il contrario.
Mastery Experience offre o può offrire formazione professionale e aziendale, coaching, workshop, masterclass, percorsi online/in presenza/blended, attività esperienziali e servizi collegati. Per la formazione certificata e/o finanziata può operare in collaborazione con soggetti competenti. Programma, durata, modalità, docenti, requisiti e risultati attesi sono quelli indicati nella specifica proposta o pagina corso.
Le informazioni sui Fondi Interprofessionali hanno natura informativa e orientativa. L’accesso, l’ammissibilità delle spese, i tempi e l’eventuale copertura dipendono dalle regole del Fondo, dalla posizione dell’impresa, dalla disponibilità delle risorse e dalle verifiche dei soggetti competenti. La pre-verifica non costituisce garanzia di finanziamento, approvazione o rimborso.
Quando sarà attivata la sezione Mastery Express, ciascun corso a pagamento dovrà indicare prima dell’ordine almeno caratteristiche essenziali, prezzo complessivo e imposte, modalità di fruizione, durata/data, eventuali requisiti tecnici, modalità di pagamento e condizioni di cancellazione/recesso applicabili. In caso di contrasto, le condizioni specifiche mostrate nella pagina/ordine del corso prevalgono sui presenti Termini per gli aspetti particolari.
Per gli acquisti online, il contratto si conclude secondo il flusso indicato al momento dell’ordine e dopo che l’utente ha potuto verificare le informazioni essenziali e l’obbligo di pagamento. La conferma è inviata su supporto durevole all’indirizzo comunicato. Mastery Experience può rifiutare un ordine per indisponibilità, errore manifesto, mancato pagamento o altre ragioni legittime, restituendo gli importi eventualmente già incassati quando dovuto.
I prezzi applicabili sono quelli indicati nell’offerta o nel checkout al momento dell’acquisto e devono precisare se comprensivi o meno di IVA quando rilevante. Il pagamento può avvenire con i metodi effettivamente mostrati nel checkout. I dati completi della carta o dello strumento di pagamento sono normalmente gestiti dal relativo provider e non devono essere inviati nei moduli generici del sito.
Ove resi disponibili nel checkout, servizi di pagamento differito o rateizzato possono essere forniti da soggetti terzi quali Klarna, Scalapay o altri provider indicati al momento dell’acquisto. La mera menzione nel sito non garantisce che un determinato provider sia sempre disponibile.
Quando il cliente è un consumatore e il contratto è concluso a distanza, si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo: in via generale 14 giorni, fatte salve le eccezioni di legge. Le modalità, il termine e l’indirizzo per esercitarlo devono essere comunicati prima dell’acquisto.
Se il consumatore chiede che un servizio inizi durante il periodo di recesso, l’avvio anticipato richiede le dichiarazioni previste dalla legge e può comportare, in caso di recesso, il pagamento proporzionale di quanto già eseguito ove applicabile. Il diritto può essere escluso dopo la completa prestazione del servizio solo quando ricorrono tutti i presupposti di legge, incluso il previo consenso espresso e la consapevolezza della perdita del diritto. Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale valgono le specifiche condizioni previste dal Codice del Consumo.
Per i contratti a distanza conclusi con consumatori mediante un’interfaccia online, quando sussiste il diritto di recesso, Mastery Experience rende disponibile durante il relativo periodo una funzione di recesso online facilmente accessibile e chiaramente identificabile, in conformità all’art. 54-bis del Codice del Consumo. La procedura consente al consumatore di trasmettere la dichiarazione di recesso, confermarne l’invio e ricevere senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su supporto durevole con contenuto, data e ora della trasmissione.
Presidio operativo: prima dell’attivazione di vendite B2C concluse direttamente online (incluso Mastery Express), il checkout e l’area del sito utilizzata per concludere il contratto devono essere verificati anche sotto questo profilo. La presente clausola informativa non sostituisce la funzione tecnica richiesta dalla normativa quando applicabile.
Quando il cliente agisce per finalità professionali/imprenditoriali, non si applicano le tutele riservate inderogabilmente al consumatore. Preventivi, ordini, convenzioni e condizioni specifiche B2B possono integrare o derogare ai presenti Termini nei limiti consentiti dalla legge.
Mastery Experience può apportare modifiche ragionevoli a calendario, sede, piattaforma, docenti o articolazione del programma per esigenze organizzative, indisponibilità sopravvenute o forza maggiore, preservando per quanto possibile natura e qualità del percorso. Le modifiche sostanziali e gli eventuali rimedi sono comunicati secondo la specifica offerta e la normativa applicabile.
Per corsi online l’utente è responsabile di disporre di connessione, dispositivo e software compatibili indicati prima dell’acquisto. Credenziali e link personali non possono essere ceduti salvo autorizzazione. Malfunzionamenti imputabili esclusivamente ai sistemi dell’utente non costituiscono inadempimento del fornitore, ferme le tutele inderogabili.
Il partecipante deve mantenere condotta rispettosa e lecita. È vietato registrare, riprodurre, distribuire o mettere a disposizione lezioni e materiali oltre quanto autorizzato. Si applica inoltre il Regolamento materiali didattici.
Marchi, logo, testi, video, slide, framework, dispense, template e altri contenuti sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono ai rispettivi titolari. L’acquisto di un corso non trasferisce diritti di proprietà intellettuale, ma concede esclusivamente gli usi espressamente autorizzati.
Salvo diversa indicazione espressa, gli attestati documentano partecipazione o completamento e non costituiscono titoli abilitanti o qualifiche pubbliche. I risultati dipendono da numerosi fattori individuali e organizzativi; non sono garantiti incrementi di reddito, carriera, vendite o altri risultati economici.
Mastery Experience risponde secondo la legge per l’esatto adempimento delle proprie obbligazioni. Nessuna clausola limita responsabilità o diritti che non possano essere esclusi per legge. Nei rapporti B2B, nei limiti consentiti, non sono imputabili a Mastery Experience disservizi causati da forza maggiore, infrastrutture di terzi o condotte dell’utente non ragionevolmente controllabili.
Le regole specifiche di cancellazione del partecipante e di rinvio/annullamento da parte dell’organizzatore devono essere indicate nell’offerta o pagina corso prima dell’acquisto. Tali regole non possono comprimere i diritti inderogabili del consumatore. In caso di annullamento definitivo imputabile all’organizzatore, restano fermi i rimedi previsti dalla legge e dalle condizioni specifiche.
Richieste e reclami possono essere inviati a academy@masteryexperience.it o PEC masteryexperience@pec.it. Le comunicazioni relative a ordini e servizi possono essere inviate ai recapiti forniti dal cliente.
Si applica la legge italiana. Per i consumatori, resta inderogabilmente competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge e restano salve tutte le norme imperative di tutela. Per clienti professionali/imprese, ove validamente pattuito e nei limiti consentiti dalla legge, il foro esclusivo è Milano.
Quando i presenti Termini sono utilizzati come condizioni generali nei rapporti B2B, le clausole che, per il loro contenuto, rientrano negli artt. 1341 e 1342 c.c. devono essere oggetto delle formalità di specifica approvazione richieste dalla legge. Il semplice inserimento di tali clausole in questa pagina non sostituisce gli adempimenti contrattuali necessari.
Le modifiche ai presenti Termini producono effetti per il futuro e non alterano unilateralmente contratti già conclusi salvo quanto consentito dalla legge o concordato. Per un acquisto fa fede la versione resa disponibile al momento dell’ordine insieme alle eventuali condizioni specifiche.