Fattore CRM – relazione con il cliente
Il percorso approfondisce le strategie di lead generation, la segmentazione e qualificazione dei contatti, le tecniche di lead nurturing e i meccanismi di lead scoring e lead routing per ottimizzare le opportunità di vendita. Vengono inoltre analizzati gli strumenti di misurazione dei risultati e le routine operative del CRM per migliorare l’organizzazione, l’efficacia commerciale e la qualità della relazione con il cliente. L’obiettivo è rendere il CRM un fattore strategico per la crescita e la sostenibilità del business.
Contenuti e applicazione
Partiamo dal tuo contesto e dalle conoscenze iniziali per valutare se il percorso risponde all’obiettivo. Il programma originale è consultabile nell’Atlante a pagina 20.
Consulta il programma originale ↗Calendario, disponibilità, prerequisiti, modalità, costi e condizioni di rilascio dell’attestato sono precisati per il singolo percorso.